Welcome Laurent chez MRS Management !

Laurent Giraud a rejoint les équipes de MRS Management début 2023. Faisons mieux connaissance avec notre COO.

Bonjour Laurent, peux-tu nous parler de ton parcours professionnel en quelques mots ?

Bonjour, bien sûr. J’ai plus de 20 ans d’expérience professionnelle principalement dans le domaine du transport et de la logistique dans différents pays : Suisse, Etats-Unis, BENELUX, Amérique Latine.

J’ai adoré cette expérience internationale où j’ai pu me confronter à des approches culturelles différentes et des valeurs propres à chaque pays. C’est tout naturellement que j’ai choisi ensuite de m’orienter dans le secteur de la mobilité internationale il y a 8 ans maintenant.
Je suis passé par tous les échelons de la profession. J’ai d’abord débuté par des postes de coordination puis de management comme Directeur des Opérations chez Santa Fe et Directeur régional chez Gosselin.
Sur le plan personnel, j’ai également vécu en tant qu’expatrié aux Etats-Unis, et mes enfants sont d’ailleurs nés à là-bas. Je peux dire que j’ai vécu pleinement l’expérience d’expatriation.

Peux-tu nous en dire plus sur ce qui t’a attiré dans la mobilité internationale ?

La diversité des opérations dans ce secteur ! Chaque dossier est unique, et l’industrie est en constante évolution, ce qui la rend particulièrement dynamique et stimulante.
Et c’est surtout le volet humain de ce métier qui m’a motivé ! J’apprécie de travailler au sein d’un vaste réseau de prestataires qui possèdent la maîtrise de leur sujet. C’est une collaboration entre professionnels du secteur qui est remarquable.

Je trouve également très enrichissant l’esprit de collaboration et les liens que je tisse avec les responsables des ressources humaines.
Au centre de nos préoccupations, l’humain. Nous avons un objectif commun : faciliter la mise en place de nouvelles vies avec tous les enjeux que cela comporte pour le salarié et la responsabilité que cela représente pour l’entreprise.

Dans un projet de mobilité, la fluidité des opérations est cruciale pour assurer une mobilité réussie. Et c’est gratifiant de contribuer à un projet qui va au-delà de l’aspect opérationnel, en veillant à ce que les salariés soient pris en charge au bon moment et de la bonne manière.

Ce qui peut être difficile à gérer c’est le contexte émotionnel qui peut parfois prendre le dessus. Cependant, cela fait aussi partie de notre métier d’accompagner les salariés et de déployer des compétences diplomatiques pour aborder une situation délicate.

Pourquoi MRS Management ? Qu’est-ce qui t’a attiré ici ?

C’est encore une fois une question humaine. Ma rencontre avec Maxime Boisnard, le fondateur de MRS, a été le déclic. Il se distingue par sa vision et son expertise incontestable en matière de mobilité internationale. Il a une compréhension complète du sujet, depuis les aspects les plus stratégiques jusqu’aux détails les plus techniques, et cela résonne fort en moi.

J’aime aussi le positionnement particulier de MRS que j’assimile à celui d’une boutique capable de faire du sur-mesure, d’être agile tout en ayant la force de frappe grâce à ses différentes implantations stratégiques.
Avec ce positionnement, il est possible d’établir des relations de confiance à long terme, et c’est vraiment ce que recherchent les clients aujourd’hui.

Et c’est ce qui me motive, établir une relation dans la continuité, connaître mes clients, leurs besoins, trouver des solutions ensemble, être dans un partenariat gagnant gagnant!

Pour finir, je dirai la bienveillance et la transparence que je ressens ici. J’ai la chance et le privilège de travailler avec des collaboratrices et collaborateurs professionnels, engagés et porteurs de ces valeurs. Ils nous accompagnent dans les changements nécessaires à la croissance de MRS, et je leur en suis reconnaissant. Sans Eux, l’aventure n’existerait pas.  Ces valeurs vont dans le sens de l’éthique professionnelle dans laquelle je me reconnais et je me sens heureux de travailler.

Quel est ton rôle ?

Mon rôle principal est de garantir la satisfaction des salariés et des responsables des ressources humaines en veillant à ce que nos services respectent leur politique de mobilité.

Lorsque les responsables de la mobilité me confient un mandat, je m’engage à en être le garant. Je suis également là pour orienter nos clients vers des solutions qui correspondent à leurs besoins, même s’ils ne possèdent pas nécessairement une maîtrise de ces solutions.

En interne, je  suis le point de contact et le référent pour valider les décisions.
Je m’occupe de la mise en place des outils technologiques pour optimiser tous nos process. En résumé, je joue un rôle central dans la coordination entre la stratégie globale de l’entreprise et son exécution opérationnelle, en veillant à ce que les équipes disposent des ressources et des outils nécessaires pour réussir.

Selon toi, qu’est-ce qui différencie une entreprise de relocation management par rapport à une autre ? Quelles valeurs et quelles compétences recherchent le plus souvent les entreprises chez les RMC ?

Pour moi, ce sont les valeurs fondamentales de l’entreprise de relocation management qui peuvent vraiment la différencier de ses concurrents. Un RMC qui met au centre de sa ligne de conduite, l’engagement envers ses clients, et par ce biais instaure la confiance, se distinguera souvent des autres.

S’engager c’est être là lorsque des problèmes surviennent, c’est résoudre des défis, être capable d’innover… C’est être un soutien solide en toute circonstance !

Les entreprises qui ont une vision sur le long terme, plutôt que de se concentrer uniquement sur les aspects financiers à court terme, sont aussi celles qui se démarquent. 
La durabilité des relations avec les clients et l’envie de faire de la qualité sont deux points de distinction fondamentaux pour moi.

A ton avis, quels sont les grands enjeux du secteur de la mobilité ? Les enjeux pour les RH et les responsables de la mobilité ?

Nos clients doivent faire face à beaucoup d’enjeux… Ils doivent s’assurer d’obtenir l’approbation des services achats et des responsables des BU pour les projets de mobilité qu’ils soutiennent.
Cela nécessite une compréhension approfondie des services de mobilité contractés et des coûts qui y sont associés.
La pandémie de COVID-19 a rebattu les cartes. Avec une inflation délirante des coûts de transport liée à la raréfaction des lignes maritimes, toutes les opérations de mobilité internationale ont été perturbées et ont soulevé de nombreuses interrogations.
Aujourd’hui, nos clients RH doivent être en mesure de justifier les coûts et les rendre compréhensibles pour les parties prenantes internes. C’est devenu un challenge incontournable car tout est passé au peigne fin !

Et la technologie joue un rôle crucial en offrant une visibilité claire sur les coûts, les processus et les données.
C’est pourquoi chez MRS, nous sommes vraiment animés par cette volonté d’implémenter la techno au cœur de tous nos process.
Avec nos outils l’app et la plateforme RH Quick Move , notre CRM et désormais notre outil de calcul des devis en ligne, CONVERGO nous voulons répondre aux transformations du secteur de la mobilité, des talents et des RH en apportant transparence, fiabilité et rapidité dans tous nos process.

As-tu des conseils à donner aux entreprises pour leurs futurs projets d’expatriation ?

Pour moi, il est crucial d’avoir une bonne maîtrise de l’externalisation des opérations de mobilité internationale (MI).

La MI peut être très complexe, impliquant des enjeux de sécurité, de productivité et de conformité. Il est souvent préférable de faire appel à des professionnels spécialisés pour garantir un contrôle adéquat tout en gardant une maîtrise des opérations pour les Responsables mobilité.

Se faire bien accompagner est certainement l’élément clé pour garantir le succès de l’expatriation. Mais cet accompagnement n’est pas toujours facile à mettre en œuvre.

Les entreprises doivent rechercher des partenaires de relocation management experts dans leur domaine. Il est important de s’assurer que les équipes disposent de compétences techniques mais aussi de qualités humaines essentielles. De la maîtrise du transport international, en passant par la gestion des flux et du réseau de prestataires, ceux qui accompagneront l’entreprise devront également démontrer de l’empathie et rassurer les talents grâce à leurs équipes rompues à toutes les expériences d’expatriation ! Trouver les bonnes personnes qui arriveront à faire le liant entre votre entreprise, vos salariés et les différents intervenants du monde de la mobilité, c’est pour moi le meilleur conseil !